Отзывы о «М.Видео» в Краснодаре

Вежлевые операторы и доставка в срок

Немножко подкачало качество но поменяли без разговоров

Радуют проводимые акции и скидки

Хороший магазин. Цена качество.

нет

Заказывала две сковороды Tefal' очень ими довольна. а также сыну игру

Пока ничего сказать не могу, товар до сих пор не установили.

Заказали сплит-систему потому, что в подарок предоставлялась бесплатная установка. Товар привезли. Установку не можем добиться уже 4 дня. На звонки отвечают путано. Дают телефон мастера, потом "мастер" пропадает, потом говорят, что "Не могли дать телефон мастера, вы что-то путаете!" Закрывают обращения, не решив вопрос, затем создают новые, и так до бесконечности. Спустя 3 дня говорят, что наша заявка не найдена. Маме (для которой заказывала сплит) говорят, что заявка есть. Требуют с неё номер заявки с купона, хотя купон дали пустой, незаполненный. Со мной нормально разговаривают (но я живу в другом городе и у меня нет на руках документов), а маме ничего толком объяснить не могут. Дают каждый раз разные номера телефонов, будто специально хотят запутать. Скоро заселение квартирантов, которым обещали, что будет сплит. Если не установим - они откажутся, убыток более 40 000 рублей. Знали бы - обратились бы в другой магазин, благо установка в подарок не только в М Видео.

Если проблема будет решена во время, отзыв поменяю. Просьба выполнить обещанную установку. В последний разговор гарантировали, что мастер придёт сегодня (30 мая). Контакты его дать отказались, время не уточнили. Ждём.

Нет достоинств.

Работают как черепахи. Отношение к покупателям отвратительное, как одолжение делают.

Сделал заказ. Ждал НЕДЕЛЮ решение банка. Не дождался, сделал ещё раз заказ. Банк одобрил через сутки. ДВОЕ СУТОК ждал готовности магазина выдать товар. После обращения на горячую линию через сутки заказ был готов к выдаче. Пришёл забирать. Вы бы видели недовольные лица работников! Ладно, я это стерплю. Дальше общение с кредитным сотрудником. Не захотела распечатать кредитный договор, сказав, что ей не нравится паспорт. С паспортом всё нормально, но страничка, где написано кто и когда выдал паспорт, немного оторвана от обложки. Но она держится, повреждений любого характера у паспорта нет. В банк отсылался скан, никаких проблем не возникло. Но, видимо, девочке не хотелось сегодня работать... Вобщем полутаронедельная эпопея покупки сплита закончилась ничем. Я предполагаю, что нежелание продать вызвано тем, что заказ был оформлен в последний день акции бесплатной установки кондиционера.

хороший ассортимент

"дырявая" бонусная программа, которая позволяет красть бонусные рубли

У меня третий раз за последние полгода крадут бонусные рубли с карты мвидео. Причем по номерам чеков в истории бонусных операций видно, что покупки были в другом городе. И пластиковая бонусная карта всегда была при мне. Первый раз были украдены в октябре 2017 года 6000 рублей(через месяц после обращения МВидео их вернули, карта с которой украли заблокирована, выдан новый пластик), второй раз в феврале 2018 года 17 000 рублей (через месяц примерно их вернули, карта с которой украли заблокирована, выдан новый пластик) и вот сейчас в начале апреля у меня снова крадут уже 20 000 рублей.и вот по прошествию пары недель приходит такое сообщение на почту:"Д*****, к сожалению ваша бонусная карта заблокирована службой безопасности согласно пунктам 1.1 и 8.16 бонусной программы, с которой Вы соглашались при регистрации карты. Разблокировке данная карта не подлежит. Восстановление бонусных рублей к сожалению не является возможным. Благодарим Вас за понимание. Приятного дня!"Небольшая ремарка. чтобы списать бонусные рубли с карты надо будет предъявить или сам пластик на кассе(который всегда был у меня) или указать номер телефона и на него придет СМС для списания бонусных рублей(смс в те дни не приходило, что я могу подтвердить распечаткой от оператора сотовой связи).Очень неприятная ситуация, которая еще усугубляется тем, что от компании Мвидео вообще не идет никакой информации. Звонки по номеру горячей линии 8-800-200-777-5 и письма на электронную почту ничего за собой не несутю... кормят завтраками и переправляют "сигналы исполнителям", а потом вот такое письмо на почту.

Затрудняюсь что-то выделить. Магазин как магазин.

Наплевательское отношение к клиентам и законам при возникновении вопросов связанных с возвратом или обменом товара.

25.09.2017г. , в Краснодаре ТЦ СБС в Мвидео была куплена стиральная машина LG за 25 990 р. Доставка осуществлялась магазином. Доставили до квартиры, сняли верхнюю картонную крышку(машинка осталась на пенопластовом поддоне с бортиками) - показали. Приняв машинку, я расписалась в том что претензий нет, грузчики уехали. Далее был вызван установщик. При снятии с поддона было обнаружено серьезное замятие корпуса в нижней части машинки, которое было не видно первоначально из-за стенок поддона и исключало нормальную эксплуатацию прибора. Был совершен звонок в центр поддержки мвидео, в котором сказали - пишите заявление -все заменят. Далее(через пару дней) было написано заявление на бланке мвидео с просьбой о замене машинки на аналогичную, на что был получен ответ, смысл которого - расписались ? Идите лесом. После получения подобного ответа, было написано второе заявление с просьбой провести экспертизу и заменить машинку, на которое был получен (в нарушение закона о правах потребителя) аналогичный ответ, экспертиза проведена не была. За свой счет был нанят юрист и сделана независимая экспертиза и , которая подтвердила что повреждения стиральной машинки были получены при ее транспортировке. Далее было обращение в суд. На протяжении процесса мвидео всячески затягивает время, меняя юристов и не являясь на процесс. Попыток мирно договориться со стороны Мвидео не было. На последнем заседании судья назначил повторную экспертизу, которая, надеюсь поставит точку в этом деле. А пока , по вине мвидео, сижу уже пол года без стиральной машинки, вынуждена стираться в прачечной.

Достаточно много товаров приобретал в М-видео, в большинстве случаев всегда Если данный товар, как в заказе 1000200841 (либо версия получше), появиться в продаже снова, и цена будет привлекательна - то заказал бы

Некомпетентность некоторых сотрудников по интернет заказам магазине на Галерее. Нежелание работать - касается только отдельных лиц в магазине на Галерее.

Используя линию консультаций, оформил заказ № 1000200841 от 12.03.2018 - все корректно проконсультировали, заказ оформили. Самовывоз с магазина на СБС (Краснодар). Через час с магазина позвонили и сказали, что товар не полностью скомплектован, т.к. витринный образец. Я их попросил перенести заказа на магазин по ул. Коммунаров. Еще через час прозвонили с магазина на Коммунаров, извинились (причина та же) и перенесли заказ на Галерею. Далее с последнего магазина пришла смс, что товар готов к выдаче. Приехав на данный магазин, я был приятно удивлен ответом сотрудников на выдаче, что товар они не комплектовали, т.к. он витринный и чтобы я самостоятельно пошел и посмотрел. Если меня все устраивает, то попросил других менеджеров собрать товар. Конечно же комплектация товара оказался не полной. Ни кто, подтверждая заказ на магазине, ничего не проверял. В итоге все менеджеры развели руками, сказав что вобще виновата линия консультации. Итог - потраченное время, деньги на оплату стоянки (хотя общее посещение магазина заняло 15 минут), испорченное настроение, т.к. в Мвидео была самая привлекательная цена.

Наличие товара

25 февраля 2017 года ,хотел приобрести смартфон Samsung Galaxy S7 Gold в рассрочку в магазине по адресу: г.Краснодар, ул. Дзержинского, 100 ТРЦ Красная Площадь. Я постоянный клиент банка Хоум Кредит. Поэтому изначально я шел оформлять рассрочку именно у этого банка. Свободный кредитный специалист пригласил меня для оформления кредитного договора. Девушке я сразу сказал что хочу оформится в банке Хоум Кредит, на что получил негативный и раздражительный ответ. Девушка дерзила при любом моем вопросе, начиная с персональных данных ,которые она потребовала... постоянно отвлекалась в телефон, общалась со своим коллегой. После заполнения всех данных кредитный специалист отправила заявку на рассмотрение. Спустя какое-то время пришло одобрение с банков... со всех , кроме Хоум кредита. А отправлялась ли туда вообще заявка? после этого девушка начала рассказывать условия банков и «ходила вокруг да около» пока я в конце концов не спросил сколько будет итоговая переплата. В итоге на 3600 рублей дороже, хотя сумма в рассрочке за смартфон 29999 рублей!!! В прошлом году я в магазине Мвидео по тому же адресу оформил рассрочку на фотоаппарат за 35000 и переплаты никакой не было и специалист кредитный был приятен и доброжелателен, без навязывания «страховок».Тогда мы оформили рассрочку за 15 минут. Здесь же я потратил целый час и купил телефон за наличку. Примите пожалуйста меры по работе с клиентами!!! Пришёл так сказать с отличным настроем на новую покупку гаджета, а получил кучу негатива...

Купили бытовую технику свыше 50000 р. В качестве бесплатного бонуса со слов продавца дали соль для посудомоечной и стиральной, плюс еще гарантия; мы отказывались, но продавец заявил, что все бесплатно. При оплате, выяснилось, что все "бесплатные" товары, оказались платными. Доставка, за которую мы оплатили, не была осуществлена. Водитель со службы доставки, отказался ехать к дому, так как не захотел ехать по лужам . Два дня созвона с магазином и службой доставки, ничего не дали. Один ответ-ожидайте звонка. Ужас! Где этот водитель с купленным товаром, что он с ним сделал?

Скидки, акции, купоны и тд.

Цены без скидок в среднем выше чем у конкурентов. Привезли не совсем то, что заказал!

Дополнение от 05.02.2018 Заказал корпус для пк, все отработали как следует, только доставка долгая ... почти месяц, но учитывая что я смог купить дешевле на 2000р от средней стоимости, то ждал спокойно и не дергался ))) Доволен как слон!Заказал видеокарту ASUS Radeon RX 560 2GB OC Edition , на сайте указано что она с доп. питанием, но привезли увы более дешевую версию, без дополнительного питания!Доставка: Позвонили: через час будем - хорошо, молодцы, но! Приехали, позвонили и бескомпромиссно: - спускайтесь, мы ждем у подъезда, ну здорово ... переоделся, вышел ... нет никого ... стоит у соседнего подъезда Газель непонятной принадлежности ... так себе доставка.

товар, который я покупала

Покупала товар в г. Краснодаре ул. Уральская 79/2 "СБС Мегамолл". Продавцов нужно уволить всех. Товар не разрешили посмотреть, пока я его не оплатила. Как только оплатила коробку мне чуть ли не кинули и ушли. Пыталась сама её вскрыть, но побоялась, что потом не смогу уложиить. В результате вскрыла всё дома и оказалась лопнутой пластиковое приспособление для варки на пару.

Работников и директора этого магазина надо послать на стажировку поучиться обслуживанию и общению в конкурирующую торговою сеть, если на месте научить не могут.

Приемлемые цены, достаточно большой выбор товара.

Скажем так, я считаю что меня обманули при последней покупке. дав не правдивую информацию по возможной замене товара.

В общем купил у них холодильник, но он оказался с механическими дефектами, которые я не сразу заметил. Но при обращении в магазин ко мне отнеслись формально, сказав что раз я подписал документ при доставке то я подтвердил что дефектов в нем на момент доставки не было. Формально то они правы. Но вот их менеджер при покупке уверял, что в случае обнаружения дефектов я могу без проблем обменять или сдать данный товар в течении 14 дней. Да и характер дефектов такой, что их никак нельзя было нанести при эксплуатации холодильника (а он вообще не эксплуатировался) и обращение было с жалобой было в день доставки. Справедливости ради мне дали промокод на 2500р. в качестве компенсации, но я считаю что эта сумма недостаточна. Я не считаю Мвидео каким то очень уж плохим магазином, но недоволен как поступили со мной именно в данном конкретном случае.

1. Высокие цены. 2. Навязывание доп. товаров и услуг через обман. 3. Бонусные баллы и промокоды можно потратить только на определенный товары, только в полнолуние и только под подушкой.

При попытке взять кредит нагло и через обман навязывают доп. услуги и доп. товары. Говорят, что без покупки доп. товаров не будут оформлять заявку на кредит. Хотя потом оказывается, что они не были обязательные.Накопилось 3000 бонусных рублей. Но потратить на тот товар, который я хочу, я не могу.

Всегда раньше покупала в МВидео. никогда проблем не было, наверное по тому что покупала налом в магазине и с витрины...

Наличие товара на сайте -не значит что он действительно есть в магазине

Решила заменить свою клавиатуру и мышь, так как после 7 лет использования всё чаще и чаще перестает работать, а так как это мне нужно для работы, решила, что будет быстрее и эффективнее выбрать и купить все через сайт МВидео. Заказала сегодня(27.12) себе Комплект клавиатура+мышь Defender Berkeley C-925 Nano (45925), по отзывам и цене неплохая вещь решила я. Минут через 7 пришла смс: Заказ 54643817. Мы отправим смс , когда заказ будет готов к выдаче. Еще через минуту пришла смс, что мой заказ ждет меня в магазине на галерее до 26.01.2018. Так порадовал сервис меня этот, и оперативность, я уже было давай собираться в магазин, но рано обрадовалась. Сразу же звонят и молодой человек, извиняясь объяснят, что не могут в магазине найти именно этот комплект и по всему Краснодару его тоже нет,и никак не смогут мне продать его. Отменили в итоге мой заказ -пообещали сделать возврат средств на карту с которой оплачивали, и по срокам сказали зависит от моего банка, зная что все банковские операции производят в течении 3 банковских дней, вернется мне сумма после новогодних праздников скорее всего. Самое обидное, что так как было выбрано и оплачено через сайт, я не могу прийти и на эту сумму приобрести другой комплект и даже доплатив этого тоже сделать не удастся. Только возврат средств. Так что остается только идти в магазин и тратится еще на такую же сумму, а то и больше. Вот такой подарок от Мвидео к Новому Году.

Большая сеть. Физическое представительство.

Обслуживание. Поддержка. Обратная связь

В магазине проходит акция "новогодний квест". По ней ,на электронную почту, должен прийти купон на скидку. С помощь этого купона нужно приобрести товар, что-бы участвовать в акции дальше. Подобрал интересующий меня товар (код товара в магазине 20040241). Попытался применить к нему купон пришедший на почту. Но он не подошел. После чего я обратился в службу техподдержки. Где выяснилось, что мне пришел купон для распродажи кинотеатров. И к этому заказу он не подойдет. Было создано обращение 17-02179339. Прошло уже 6 дней и я звонил на поддержку 3 раза. Но все что мне там говорят что ждите, у нас нет информации.Тем временем мой заказ уже просрочен (хотя я его продлевал). И я уже не надеюсь получить его по той цене которая меня заинтересовала.P.S. Код на телефон тоже получить не могу. Т.к. моя заявка на смену основного телефона (делал через менеджера магазина) тоже рассматривается уже 10 дней.

Не всегда информация о готовности товара к выдаче соответствует действительности... Приходит смс что товар готов к выдаче а по факту приходится еще ждать.

ни чего

И им всем все равно.Безответственые люди. Купили телевизор в Москве, приехали домой в новороссийск, а продавец положил не тот пульт. теперь не можем поменять. писали им 100 раз. Пофиг . Так что 100 раз подумайте, ведь поменять или вернуть что то в эту забегаловку вам не удастся.

низкие цены на некоторые товары

общение с продавцами

покупал два товара. посудомойку и телевизор. посудомойку выбирал в интернет магазине М видео. оформил заказ по интернету без предоплаты. приехал в магазин ТЦ, красная площадь Краснодар. в назначенный день,пришел на сервис М видео,как было сказано в смс сообщении и без очереди оформил и оплатил свой заказ.через пару минут его получил. С телевизором была другая ситуация. так как я являюсь настройщиком телевизоров и антенн к ним и ,я стал выбирать телевизор по нужным мне характеристикам,но продавец настоятельно рекомендовал мне купить один из товаров,с большей ценой и меньшей диагональю, находящихся на витрине в единственном числе,который меня не устраевал. после моего отказа от покупки данной модели продавец просто молча развернулся и ушел, в конечном итоге я купил телевизор в другом месте.

Популярная сеть

Ужасное отношение к покупателю

Друзья, спешу сообщить о том, как я НЕ ПОЛУЧИЛ эту замечательную мышь М-Видео. Я сделал заказ в интернет-магазине М-Видео, оплатил онлайн. Заказ предназначался другу на день рождения (24 числа). Я сделал заказ и оплатил 21-го числа. В личном кабинете было сказано, что мой заказ будет готов к выдаче 23 числа. Сразу после заказа мне пришло сообщение о том, что мне сообщат, когда заказ будет готов. Утром 23 числа мне снова пришло сообщение, что мне сообщат о готовности заказа, НО уже с новым номером заказа. В личном кабинете первый заказ был на статусе "Отменен", что меня удивило. Пришло 23 число - тишина. Мне никто не сообщил о заказе. Я поехал в магазин на выдачу товара, там сказали, что моя мышка перемещается со склада в магазин. В тот день я так и не получил мышь. 24 числа ситуация не изменилась и мой друг, увы, остался без полноценного подарка. 25 число - снова тишина. Я позвонил на горячую линию, специалист call-центра сперва ответила мне, что произошла некая накладка в стоимости товара и мышь на стоит дороже. Через полчаса она же мне сообщила совсем другую информацию, что оказывается моей мышки нет в наличии. За все эти дни мне НИКТО НЕ СООБЩИЛ, что мышки нет в наличии. И ещё мне специалист call-центра сказала (ВНИМАНИЕ!!), что при заказе через интернет информация по товару может отличаться и о стоимости и наличии товара необходимо уточнять по телефону! От такого я был в легком шоке. Т.е. я заказываю и ещё им должен позвонить, чтобы уточнить есть ли наличии и по какой цене товар?? Далее девушка из call-центра предложила мне выбрать другие мышки по примерно такой же цене или М-Видео вернут мне деньги. Я посмотрел предложенные мне варианты, они меня не устроили и я выбрал вариант вернуть деньги обратно. Сегодня 29 число, жду возврата денежных средств.

давно уже нет никаких . тем более в Краснодаре

давно уже не покупаю технику в данном магазине , если что от и беру то только по мелочи . что не возьмешь все сломается, два телефона samsung S6 сломались по несколько раз ... но последний случай вообще шокировал ... заказал IPHONE X в данном магазине , но хотя была мысль не брать в этой шарашке, так вот - заказал телефоны , оплатил, приехал в магазин и мне их не отдают , навязывают всякие доп аксессуары и т.п. я отказался и в итоге магазин в одностороннем порядке решил мне вернуть деньги сославшись на какой то оптовый заказ.. ПРИ 100% оплате - это нарушение моих прав как потребителя.. ну я человек не ленивый.. обращусь к юристам и в роспотребнадзор с жалобами и для контроля в прокуратуру.. пусть походят , какие нибудь нарушения точно найдут . такие шарашки работать не должны на рынке .. если вы что то и не хотите продавать клиентам - надо отказывать еще на стадии оформления .. -- а так попользовались моими деньгами , причем очень немаленькой суммой и думаете ничего не заплатите за это ))) дайте мне несколько лямов -- я пару месяцев прокручу их и верну вам ту же сумму ...

обходите этот магазинчик стороной