Отзывы о «Hoff» в Краснодаре

Мне нравится в магазине всё: и сервис и товары на высшем уровне)))

нет

всё практически

чуть накосячили с маркировкой боковин

Всё гут, процветания конторе)

Хороший выбор, нормальные цены. Есть доставка по краю (во всяком случае в Армавир точно есть))

пока нет

Заказывал диван. Долго не мог найти нужный мне дизайн, размер и по вменяемой цене. В Хоффе нашел)) и порадовала доставка в мой город всего за 900р!!!!!!

Цена, выбор, скорость работы.

Улуги сборки, доставщики, оформление доставки.

В самом магазине хорошо, понравилось, выбор хороший, цены приемлемые, по качеству покажет время. Безтактные сборщики, не доделал и убежал в уже заведённую машину, когда показал недоделанное, ещё возмущаться начал, якобы в идеале ничего не бывает, грубит, повышает голос, спешит куда-то. Доставщики на своей волне, им предлагаешь оптимальный заезд, а они стоят по середине дороги и перекрывают движение, хоть в мой частный двор можно было заехать, но им нельзя, выгрузка только у входа во двор - бред. При оформлении доставки границы города смотрят по яндекс карте, мне посчитали двойную доставку, хотя прописка городская, и дом в черте города, предложил даже скан паспорта отправить, но в ответ только "мы работаем по регламенту компании", когда попросил оставить жалобу, 5 минут ждал на линии, а потом сказали, Ваш запрос принять не можем, т.к. подобные претензии не принимаются. Хороший магазин, а понабирали персонал по объявлению, отпугивает клиентов. В следующем месяце снова совершаю крупную покупку у Вас, если снова повторится, прощайте.

бельевая корзина из ивы (не из ивовой лозы) очень хлипкая, палочки в некоторых местах сломаны, качается из стороны в стороны.

В остальном все прекрасно

Ассортимент, удобство расположения, персонал

Я нередко покупаю различные товары в данном магазине от мелкобытовых товаров до мебели. Все устраивает. Удобно расположен, внимательный персонал.

Ассортимент товара. Доброжелательность персонала: продавцов-консультантов, кассиров. Удобный паркинг.

По количеству выставляемого ассортимента товара нужна большая площадь. В отделе "Посуда" довольно тесно - высока вероятность что-то разбить. Где-то проблематично проехать с тележкой для покупок.

крупный аггерегатор мебельных фабрик, ковров и проч. Ряд позиций есть только здесь, можно сделать заказ того, чего нет, если работают с производителем, например, по кожанным диванам.

внутренняя коммуникация, коммуникация с клиентом, клиентоориентированность и сроки - из 90х! если брать, то только в магазине и максимум на складе самовывоза! заказывал 4 раза, только последний - почти без задержки (и то, был товар на складе в Москве) шкаф Того задержали на 3 недели, первый кожаный диван - на 2 недели, второй диван - на 3, в итоге отказался, нашел другой, написал заявление на возврат на сайте, а деньги вернуть забыли!!! возвращал со скандалом, сам, вернули на 15й день!!!полки к этому самому шкафу шли 75 дней! !!! Квест был вообще жесть: по телефону - сроки не знаем, товара нет. Нашел САМ поставщика, у поставщика ответственного менеджера, узнал, что заказы перед HOFF давно исполнены, нашел ответственного менеджера внутри HOFF, но в эту контору невозможно дозвониться по внутреннему номеру сотрудника!! Телефонные менеджеры постоянно врут, бросают трубку, не принимают заявления, понимают только маты - буквально заставил принять заявление к менеджеру, что товар есть. В итоге подал на компенсацию, так прислали официальное письмо, что дата была согласована (полное вранье) и компенсации нет никакой, подогнали в письме сроки день в день :))))). У меня-то есть записи разговоров, а они хамски заявляют, что я на что-то давал согласие. Интересно, как они это смогут Роспотребнадзору доказать? .... А, да, оферта нарушаетЗОПП по срокам и ответственности.обязательно делайте скрины всех ваших обращений через форму обратной связи, т.к. иной возможности общаться в HOFF нет. Иначе будут говорить, что ничего не знают, и ничего не получали.в общем, после другого крупного магазина (отзывы банят за упоминание) жесть и трэш

все выше

Выбор товаров не плохой

Чтобы получить товар со склада, надо его сначала оплатить в магазине до которого добираться около 40км. На складе, видимо, не судьба ККМ поставить. Оплатил заказ по карте, не высылают чек, весь день просидел в ожидании. Полный игнор со стороны магазина, никто ничего не знает, никто не может даже сказать когда пришлют чек.

Заказ 7980083407 оплачен примерно в 10 утра, на 15:30 чек так и не прислали. Звонил дважды, каждый раз обещают все сделать через 10мин. Весь день жду чек, чтобы получить свой, ОПЛАЧЕННЫЙ, товар. С таким отношением к покупателям вы их быстро растеряете. Принципиально никогда больше ничего у вас не куплю.

большой выбор товара хорошие скидки

Красная площадь входа два......а кассы только на одной точке

Хочется еще больше скидок..........и заманчивых предложений

Месторасположение

нет системы расположения

хотелось-бы видеть товары из среднего сегмента цен (есть или дорогие или дешёвые - на момент моей покупки)

Много интересных идей для дизайна. Представлен товар разной ценовой политики. Выбор большой с пустыми руками не уйдёшь.

Не заметила

Всегда хороший, качественный товар. В магазинах всё чисто и аккуратно. Приветливый, дружелюбный персонал.

Отличные скидки по акциям. Цена соответствует качеству .

Всё норм.

Быстро , удобно , хорошая цена

удобство, качество товара соответствует цене

не увидела

все устраивает, покупки совершаю часто в этом магазине

Грамотные консультанты менеджеры. Хорошие качественные товары.

НИ-ЧЕ-ГО!!! Кроме красивых обещаний.

16.03.2018 поехали в "Hoff" Краснодар в ТЦ "Красная площадь"выбирать диван с отличным настроением! Долго ходили, присматривались, в итоге выбрали диван, идеально вписывающийся в наш интерьер. Оформили диван "Наполи" чёрно-бежевого цвета за 42000р. + оплатили сразу доставку 1500 до нашего населённого пункта. Заказ № 7260272331. Продавец немного расстроил нас тем, что именно этого дивана нет сейчас на складе, поэтому придётся подождать 4 недели, пока он приедет из Подмосковья. Другой продавец, который выбивал чеки, сказал, что срок ставят 6 недель, но это на всякий случай, так положено, а обычно ну всегда привозят за 4 недели точно! Согласованная дата поставки стояла 29.04. Согласились, так уж хотелось нам именно этот диван! Ждали терпеливо, подходил срок, и вот уже 28.04, а никто не звонит. Звоню сама - мне говорят, что нашего дивана на складе ещё нет, возможно он ещё в пути, точно не известно. Ожидайте, вам прозвонят на следующей неделе. Говорю: А как же сроки? А мне в ответ: в договоре допускается отклонение на 14 дней. И действительно, там прописано это в куче всего текста. Но кто же читал, проведя пол дня в дороге и в магазине, а продавцы ввели в заблуждение! Ладно, это конечно и наша вина, хотя некрасиво со стороны продавца. И всё бы ничего, подождали бы и эти 2 недели. Но звонят нам 01. 05, говорят, что не знают, где наш диван, сделали запрос на поставщика, обещают перезвонить 04.05. Никто так и не звонит, до "ответственного" сотрудника не дозвониться, они не соединяют, телефонов не дают. С горем пополам выпросили на горячей линии, перезвонила нам "ответственная" Анна Александровна на следующий день 05.05., сказав, что наш диван снят с производства, его не будет! приедьте выберите другой!!! Кредит платим уже вовсю. Другой не хотим, подходящие, которые рассматривали на момент покупки, тоже уже не продаются. Кто нам компенсирует наши поездки в др город, наши разочарования и наш остеохондроз от неудобной постели, который был заработан ещё и зря! Хотим наш диван!!!

Никому! Никогда!!! я не посоветую приобретать что-то в этой сети! В интернете множество таких отзывов, жаль, что я не прочла их ранее, до покупки. Эта компания просто берёт ваши деньги, прокручивает их, где надо, а своих покупателей кормит "завтраками". Дозвониться невозможно, никто ничего не знает, проинформировать и решить ситуацию не может. Теперь мы остались с кредитом и без дивана! Что делать? Планирую пойти к юристу и обратиться в суд. Обидно и досадно!

ассортимент не плохой, есть что посмотреть

тумба под телевизор на витрине есть, а в наличии нет-только на заказ.Витринный образец не продаётся. Никакой информации об этом нет на сайте,приехал за 200км из Лабинска,узнал об этом только у продавца,пришлось заказывать и придётся ехать ещё раз забирать со склада

Большой ассортимент.