Достоинства
конкурентные цены, большой ассортимент
Недостатки
все плюсы меркнут перед главным минусом - компания косячит и свои косяки исправлять даже не собирается.
невозможно связаться с конкретным магазином.подробности:
заказал диски и шины 16.11.2017 в 8 утра. срок доставки дисков был обозначен в 3-5 дней, шины были в наличии. 23.11.2017 (через неделю, видимо, под 3-5 имеются ввиду РАБОЧИЕ дни - имейте ввиду) пришла СМС, что товар доставлен в магазин. записываюсь на шиномонтаж на 26.11.2017 на 12:00.
26.11.2017 приезжаю на шиномонтаж. загоняют машину. через некоторое время говорят, что шины не пришли. предлагают, что когда они точно придут (28.11.2017) они мне прозвонят и, если я в другом месте не куплю, соберут колеса, а я в любое мне удобное время подъеду быстро переобуться (в Краснодаре как раз наступила зима и на шиномонтажах очереди на пару дней).
27.11.2017 я написал письмо на контактные e-mail с вопросом, когда ж точно то шины прибудут? мне очень быстро ответили, что шины уже в магазине и в резерве за мной до поступления дисков (в магазине сказали, что диски пришли, а шин нет (тех шин, что были в наличии в момент заказа)).
спрашиваю когда будут диски в таком случае.
ответ - они уже в наличии. и шины, и диски.
я - а давно они в Краснодаре.
КонтактныйЦентр - как вы СМС получили (т.е. с 28.11.2017)
я - так что, меня магазин обманул?
КЦ (цитирую): "Автошина CORDIANT Winter Drive в наличии. "
я - т.е. меня обманули сотрудники магазина?
КЦ - "Допускаю, что могла быть ошибка сотрудника. "
я - как мне связаться с магазином?
КЦ - "К сожалению номера телефона магазина нет в городе Краснодар."
тут я решил, что у КЦ в программе просто показывает, что все отправлено и никто не собирается связываться с магазином, выяснить в чем именно дело, извиняться, предлагать пути решения проблемы. поэтому решил, что местный магазин сам все разрулит, как мы с ними и договорились. ___продолжение в "комментарии"____
Комментарий
____начало в "недостатках"____
напоминаю, что мне в магазине сказали, что шины точно приедут 28.11.2017, поэтому 29.11.2017 звоню на номер КЦ 8-800... прошу дать контакты или соединить с магазином. ответ - это невозможно (напоминаю, на дворе конец 2017 года, а переадрессовать вызов или дать почту магазина невозможно)........
вечером 29.11.2017 мне звонят из магазина (краснодарского), и говорят, что все пришло. договариваемся, что они собирают колеса, звонят мне и я к 12-00 02.12.2017 приезжаю к ним, чтобы они быстро поменяли колеса.
в 12-00 02.12.2017 у них выясняется, что заказ закрыт, колеса не собраны, но вот есть бумажка, где написано, что колеса надо собрать, мне позвонить и что я приеду в 12-00 02.12.2017. выносят диски - поцарапанные... были б они на машине в сборе, я б еще подумал, а т.к. еще неизвестно сколько ждать пока соберут - отказался от покупки.