Отзывы о «DNS» в Краснодаре

-

-

За доставку холодильника в пределах города Краснодар берут 450 рублей! И это в 5 минутах пути от магазина до моей квартиры! "Клиентоориентированность? Не, не слышал!" Нормальные магазины в пределах города бесплатно доставляют. Отменил заказ, заказал холодильник в другом магазине по той же цене с бесплатной доставкой %)Еще и на своём сайте данный коммент затерли. У них там премодерация комментариев, типа оды им пишите - тогда опубликуют!

Все было нормально, если бы не одно НО

Покупал iphone 6s plus. Принесли витринный образец, никак не предупреждая об этом до оплаты.

Брал себе, поэтому осмотрев со всех сторон, решил оставить. Брал бы на подарок - пришлось бы возвращать деньги, так как заводская пленка была поцарапана. Какое-то странное отношение к клиенту. Если вы не в курсе, то в адекватных магазинах за витринные образцы дают доп. скидку. И не подсовывают их молча

товар привезли на следующий день .

привезли товар грубые невежливые люди. Доставка холодильника по городу с поднятием его на 17эт стоила мне 430 р , а чтоб перенести его через порог квартиры 600 р))) . на вопрос почему ? грузчики развернулись , вызвали лифт и уехали , оставив холодильник на лестничной площадке . сотрудники колл-центра за грузчиков не отвечают , доставка в прямом смысле только до двери.

впаривают товар без упаковки

заказал духовку. ждал несколько дней пока привезут в удобный для самовывоза магазин. приехал забирать, а мне выносят духовку без упаковки вообще и без документов внутри. на мои возмущения предложили завернуть в пузырчатую пленку... считаю неприемлемым продавать товар без упаковки не предупреждая клиента и по полной стоимости

Довольно много магазинов в городе.

Качество товара. Б/у и витринные образцы продаются как новые.

До этого момента (примерно год) назад покупали в DNS варочную панель и духовку. Качеством товара и обслуживанием остались довольны. Сейчас необходимо было купить бюджетный планшет (SUPRA M84A 4G) в подарок. Был удивлен низкому рейтингу магазина и комментариями о б/у товаре на Яндекс Маркете, но все же решил попробовать заказать в DNS. Заказал через сайт, выбрал тот магазин где он был в наличии. Быстро пришло СМС о готовности заказа. В магазине оказалось много покупателей, все консультанты были заняты. Пока ждал решил посмотреть планшеты на витрине, нашел там и тот который планировал купить. Все планшеты находятся на открытой витрине с свободным доступом покупателей в отличие от телефонов которые находятся в витрине за стеклом. Все они прибывают в довольно затасканном состоянии, но SUPRA выделялась из них особенной степенью затасканности. На планшете отсутствовала защитная заводская пленка на экране и соответственно экран уже был с какими то разводами (как будто его вытирали грязной тряпкой) и потертостями. Отсутствие заводской пленки видимо свидетельствует о том, что этот планшет с возврата и им уже попользовались. Батарея оказалась полностью разряжена. Наконец то нашел освободившегося консультанта, сказал номер заказа и стал ждать своего планшета. Консультант еще побегал по залу и подсобным помещениям, а потом взял ключ и пошел отстегивать этот планшет. Это что мой планшет? Да это, он. От покупки отказался. Напрасно потерял время. Кстати на сайте написано сначала оплатите товар, а потом получите его на выдаче. Теперь понятно почему. Уважаемые покупатели, если вы все таки собрались что-то покупать в DNS будьте внимательны! Отзывы о б/у и витринном товаре правда! Ни в коем случае не оплачивайте товар до его демонстрации вам! Сотрудники магазина DNS, на сайте необходимо предупреждать о том что продаете витринный и/или б/у товар как это делают другие магазины. Продавать товар в таком состоянии нужно с очень большой скидкой, а не торговать им как новым.

Большой зал,ассортимент

Купил жесткий диск. Установил. Диск не соответствует характиристикам. Через пару секунд скорость падает до нуля. Отваливается. Проверил на двух компах,та же самая история. Пришел сдать на обмен,и увидел шоу.Менеджер сказал-что ,надо проверку качества произвести. Позвал замдеректора,пришла милая девушка,щебетя о необходимости проверки,слапала жесткий диск,и не проведя необходимых действий по приемке и осмотру ,и документирования диска,мухой влетела подсобку. Через пять минут явилась с группой товарищей,которые с грустным видом сообщили,что диск экстлуатировался ненадлежащим образом,и вот вам свидетельство-офигительная вмятина на порту,от удара. Изумления не было конешно предела,так как диск заносил целый и сохранный. Явится в магазин с удареным диском и требовать гарантийного возврата-эт сверх наивности. Итог-занесли в подсобку,стукнули,принесли-вот вам причина. Поэтому-при возврате товара настоятельно рекомендую ,производить видео фиксацию всех действий совершаемых сотрудниками и руководством магазина.P.S. Естественно при проверке качества было выявленна причина которая привела к поломке диска-а именно эксплуатация ненадлежащего качества))))))

Заказал Макбук, спустя две недели звонок, товар пришел только он со сколами на крышке... Как оказалось впаривали витринный экземпляр, по звонку в головной офис сказали что для них это нормальная практика. Это просто пипец, макбук б/у по цене нового, мошенники чистой воды

Ассортимент, удобство расположения магазинов. Цены, если заказывать через DNS Технопоинт.

Сервис магазина оставляет желать лучшего. В DNS Технопоинт заказал бумагу Xerox Business с самовывозом из магазина DNS. После прихода СМС о доставке пошёл забирать заказ в тот же день. В магазине сотрудник, сходив на склад, вернулся с пачкой бумаги Xerox Performer и извинениями, что мол бумага Xerox Business закончилась, а то, что есть - зарезервировано для служебных нужд. На что я попросил объяснить как такое может быть с онлайн заказом, да ещё из Технопоинта. На что он удалился обратно на склад и вернулся уже с нужной пачкой - мол нашлась. Однако пачка была явно вскрыта до этого и грубо заклеена наклейками, на которых в магазине печатают цены. Кроме того, на самой пачке был приклеен ценник DNS с большей ценой полноформатного магазина и специальные защитные магнитные наклейки. Т.е. скорее всего это всё-таки бумага не из Технопоинта, а самого магазина и очень вероятно, что была начата. Но больше ждать и выяснять отношения не было ни желания ни времени, просто забрал заказ. К самой бумаге претензий нет, но неприятный осадок остался.

Т.к. этот отзыв не прошёл модерацию на самом сайте DNS и был молча удалён, то по-видимому ему самое место тут.

обман нельзя считать достоинством

Купил дорогой холодильник. Говорят, что гарантия по чеку, там 12 месяцев. А в гарантийном талоне холодильника гарантия 36 месяцев на компрессор холодильника. Эти менеджеры еще и оформляют гарантийный талон неправильно, ставят не в то место печать без адреса конкретного магазины. Очевидны указания начальства поступать так. Очень не рекомендовал бы этого продавца.

Хороший ассортимент, приемлимые цены

Не оправдало ожиданий - стандартная болезнь магазин-кидал: гарантия. Купив перед новым годом сыну в подарок недешёвую клавиатуру, дома обнаружил что западает клавиша. Поехав в магазин и попросив поменять - менеджер по имени Тигран отказал, утверждая что мол надо формально провести проверку качества (хотя итак понятно было видно что клавиша запавшая), а после отписки из сервисного центра - просто вернут деньги. Ну ок. Сдал клавиатуру, а сыну тут-же взял другую - на каникулы пацану сидеть, а комп без клавиатуры - не дело. 7 января пришла смс что мол по обращению готов результат. А приехав в магазин - мне начали впаривать отремонтированную клавиатуру. При этом тыкая в заключение сервисного центра, где написано что мол, неисправность не обнаружена. Мол, и ремонта не было, и поломки не было - вам привиделось. Да и менеджера этого нет - сказать ничего не могут. По просьбе пообщаться с директором - женщина которая вынесла мне клавиатуру, стала утверждать что она директор. И что мол если уж хотел вернуть товар, то надо было поехать самому к сервисникам и с ними договариваться!!!???!!! А так - мол, из их заключения у вас был обман зрения. Короче, любую поломку, независимо что у вас написано например что отправляется на проверку качества, могут отремонтировать и привезти как есть. +- царапины, или ещё что - не важно: вы НИЧЕГО НЕ ДОКАЖЕТЕ! Скажут что вы неправы. В общем как вижу - врать в лицо клиенту в этом магазине стало нормой.

Не буду больше ничего у них покупать и другим не советую. Продать могут все - а вот отвечать за проданное этот магазин из трёх букв, не в состоянии.

Реклама одна цена, по факту другая. Купил новый Zyxel keenetik, оказался БУ. принес домой, а там WIFI уже настроенный на сеть отличную от наклейки на устройстве.

Большой выбор. Иногда низкие цены. Много магазинов.

Покупал несколько раз в разных магазинах DNS, в Краснодаре. На момент покупки была у них самая низкая цена на нужные мне товары. Всё купленное работает уже не один год. Только один раз пришлось вернуть фото-обьектив, по причине бэк-фокуса. Проблем с возвратом не возникло. Спасибо!

Обслуживание: быстро отвечают по телефону, могут проконсультировать, привезут в срок.

Описание товаров не соответствует действительности, верить этому интернет-магазину нельзя.

Не рекомендую покупать в этом интернет магазине сложные технические устройства. Вы вряд ли сможете потом их вернуть (на усмотрение управляющего магазина). Покупал моноблок HP ProOne 440 G3, на сайте указаны одни характеристики, при получении обнаружил, что процессор и видеокарта более древние.Да, там указано на сайте: "Производители оставляют за собой право изменять конфигурацию без уведомления", но не думал, что так вставят, специально выбирал процессор Celeron, чтобы бюджетный был моноблок, такого не ожидал.По факту, вы получите кота в мешке. Оно вам надо? Коврик купить мышку там, чехол, это пожалуйста. Теперь я понял, что такое DNS и почему многие его обходят стороной.

Цены норм.

Ужасная служба доставки. Заказывали на юр-лицо и уже второй раз обманывают с доставкой. Обещают привезти и пропадают, на попытки выяснить что с доставкой все менеджера по гор линии и в магазине отвечают что не знают и связаться с транспортной компанией не могут.

Близко к дому, большой ассортимент товаров

Продают Б/У товар под видом нового. Покупал у них оперативную память Kingston HyperX FURY Black, в самом начале удивило что упаковка была вскрыта, обратился к администратору/консультанту, на что получил ответ что весь товар они вскрывают, но б/у продукцией не торгуют.Поверил по своей глупости, при их плохом свете не удалось рассмотреть на памяти следы использования и отпечатков пальцев, пришел домой открыл, увидел явные следы использования на одной из плат, они даже не удосужились спиртом стереть следы, так и продают...При таких космических ценах, продавать Б/У товар под видом новых, ну хз ребят, не правильно это. Вы бы хотя бы на сайте написали тогда, что некоторые товары могут быть Б/У, проверяйте и тестируйте прям в магазине и только если все норм уже покупайте.

Покупал тут все детали для нового компьютера на сумму более чем 200 000 рублей, больше не куплю тут нечего, может сам магазин и нормальный и товаром Б/У они не торгуют как сказал консультант, но мне достаточно одного только факта того что я сам увидел на одной купленной мне вещи, что бы больше не когда не покупать в DNS нечего, а так же всячески отговаривать друзей от покупки товаров в этом магазине.

Покупать удобно.

Крайне не понравился сервис по возврату.

Купили картридж brother tn-2275, накладная № В-16245137 от 27.09.2017 по адресу ул. Стасова, 178-180/1, Краснодар.Поле установки в принтер выевели что листы некачесвенно печатают, с черными полосами.На старом картридже все хорошо, т.е. проблема не в принтере.Позвонили на горячую линию DNS, предложили привезти картридж обратно в магазин. Обратился в магазин по месту приобретения с отпечатком страницы, продавец-консультант сообщил что его обратно принять не могут, нужно везти в сервисный центр DNS.Через 2 недели привез в сервис, специалист сц сообщил что его проверить нет технической возможности и необходимо обращаться за заключением в авторизированный сервис brother. Поехали в авторизованный сервис, тут собщили что проверить его не могут без принтера на котором он картридж установлен.

Большой ассортимент.

Гарантийное и сервисное обслуживание, сроки доставки товара со склада в магазин, наглый персонал, не отвечают при обращении в службу поддержки.

Купил геймпад Xbox one for Windows за 3650 руб.,он оказался бракованным,стики смещены от центра и персонаж в игре самопроизвольно передвигается, калибровка не помогла, программа Xpadder тоже показала смещение стиков, пошел менять, но не тут-то было, обменять или вернуть деньги отказались, хотя с момента покупки прошло несколько дней, я много чего покупал в этом магазине,слава богу до этого случая обращений в сервисную службу магазина DNS у меня не было,но теперь я знаю их гарантийное обслуживание, хорошо, что это случилось с геймпадом, а не с видеокартой за 40000 тыс.руб. Из-за такой мелочи потеряли постоянного клиента.

С некоторых пор операции совершаемые в магазинах ДНС (как минимум на красной, в центре городая) стали проходить по коду МСС 5732 "разные товары". До этого код MCC был 5045 "Фото-видео". Так вот, за категорию различные товары банки не начиляют повышенный кэшбек. Соответственно, у меня, как у покупающего в данном магизине товаров ежемесячно на несколько десятков тысыяч рублей пропала всякая мотивация продолжать делать закупки именно тут. Возможность получать хороший кэшбек для покупателя отличный стумул делать это в правильных магазинах, коими до недавнего времени была для меня сеть ДНС. В этой связи прошу магазин одуматься и вренуть код MCC как был ранее 5045.

Много магазинов, ассортимент, цены.

Доставка.

Купил через интернет магазин холодильник с доставкой. При оформлении заказа было указано, что при заказе от 5000 руб. доставка до квартиры бесплатна (в том числе подъём на этаж).В действительности всё оказалось не так просто. Грузчики предложили или принять товар у подъезда, или поднять на этаж «по тарифам компании DNS». При звонке в магазин ответили не очень понятно: «да, в общем-то доставка бесплатная, но вы грузчиков тоже поймите — им тяжело и всё такое».Стоимость доставки не была серьёзным критерием при выборе магазина, я бы легко заплатил эту сумму (и даже больше) за доставку и подъём на этаж, если бы это было явно и честно написано в правилах доставки.В общем, магазину хочется пожелать: — тщательней выбирать компании для доставки, работать с добросовестными, если это на совести грузчиков; — явно указывать стоимость в условиях доставки, без дешёвых трюков с «бесплатной доставкой», если обман со стороны магазина.

Отсутствуют

Товар по факту оказался со следами эксплуатации. Коробка открыта, пленки на глянцевых поверхностях колонок переклеены, на одной отсутствовала вовсе, на поверхностях видны следы эксплуатации (потертости, следы пальцев, пятна).

Обслуживание оставляет желать лучшего