Отзывы о «Мегафон» в Краснодаре

Быстрые сроки доставки, качество товара, приятные в общении сотрудники

Таковых нет

Заказывала телефон в интернет-магазине Мегафон. Очень понравилось, что сразу же пришла смс со сроками, когда со мной свяжется сотрудник магазина, а затем то, как пунктуально мне перезвонили в точно назначенное время. С сотрудницей магазина было очень приятно говорить, не было настойчивого навязывания ненужных мне покупок и услуг (как это делают в МТС), всё предельно вежливо и лаконично. Да, мне рассказали про акции и услуги, но это было настолько грамотно, что не вызвало раздражения. Заказ привезли в срок, без опозданий. Мне понравилось, что о каждом действии с моей покупкой мне присылали смс (когда сформировали заказ, когда передали в отдел доставки и т.д.).

Понятно. Информативно. Оперативно.

Нет.

Впечатляюще. Все по делу. Консультация. Договорились, что перезвонят - перезвонили вовремя. Курьер вовремя. Документы в порядке. Продукция без замечаний. Буду пользоваться.

Доставка на дом бесплатно, последовательная информация в виде смс и звонки о заказе вплоть до получения

Все сделано вовремя-принят заказ-назван срок-вовремя доставлен.Проконсультировали по товару.

недостатков и претензий никаких

Только Спасибо!!!!!

Стоимость, оперативность

Нет

Спасибо! Все понравилось

Наличие товара.

Пришел вечером в день заказа, стоял 15 минут, девушка пропала куда-то. Не дождался, ушел. Пришел на следующей день, ждал долго, сообщил номер заказа, парень куда-то опять пропал, не было минут 10, что искал непонятно но заказ отдали.

Раз пункт выдачи - выдавайте без ожидания по полчаса. Люди за тем и ходят в такие пункты чтобы не слушать менеджеров всяких а просто зайти отдать деньги получить заказ за приемлемое время. В данную точку выдачи больше ничего заказывать не буду.

С виду нормальный салон связи со скудным выбором товара, но стоит столкутся с качеством товара и начинается много интересного...

Некомпетентные сотрудники, некачественный товар

Сегодня купил 2 з/у для телефона и поспешил на работу, т.к. происходило все это в обеденный перерыв. Придя на работу тут же решил зарядить свой телефон новенькой зарядкой, но чуда не произошло. Ни одно из з/у не работало. При отсоединении от телефона одного из них оно в руках развалилось и стало ясно, что провода попросту не припаяны! Собрав все в охапку, пошел опять в этот салон. Находится он в Краснодаре по улице Зиповская 17/1с. Там есть менеджер Екатерина. Она мне и продала этот товар, естественно не предложив его проверить. Наверное сотрудников данного магазина заранее проинформировали и "качестве" товара. На мое предложение вернуть или обменять товар, мне ответили четким отказом, ссылаясь на статью 28 Закона о защите прав потребителей. (Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)). Только не понятно причем здесь эта статья? Когда я рассказал, о том, что одна зарядка развалилась у меня прямо в руках, меня тут же обвинили в умышленной порче товара. Связавшись по телефону с неким Русланом менеджер Екатерина прямым текстом сказала, что менять они мне ничего не будут и возвращать деньги за товар тоже не собираются. В общем набравшись "позитива" было принято решение не тратить себе нервы и пропаять эту зарядку. Никому не рекомендую покупать что либо в данном салоне.

Курьер привез товар быстро и с собой был терминал для оплаты картой, что очень удобно, т.к. у меня вообще не бывает наличных денег!))

Нет

Отличный магазин. Покупаю уже 2 раз и оба раза довольна покупкой!

Заинтересованность специалиста с которым общался. В пункте выдачи вежливость и проессионализм сотрудников.

Особую благодарность хотелось бы выразить специалисту с которым общался, к сожалению не помню как его зовут. Конечно же благодарен компании за своевременное оповещение. Заказ был сделан быстро, телефон забрал на следующий день. Огромное спасибо компании Мегафон!!! Хотелось бы что бы получать бонусы за покупки, как в Евросети или Ельдорадо.

НЕТ

косяки с гарантией на телефон

Купил телефон. Впаяли страховку на 2 год гарантии. Через пару месяцев сломался телефон. Когда я им отнес телефон на ремонт сказали, что отправят телефон на ремонт и его можно будет забрать через 45 дней. Через 45 дней сказали, что телефон по гарантийному ремонту не проходит. ВЫ ЛЮДЕЙ ЗА ЛОХОВ ДЕРЖИТЕ МЕГАХХХХХОН???

Мне очень понравилось общение продавцов с клиентом,быстрый отклик на заявку о покупке( мне позвонили тут же минут через 5 ), а также быстрая доставка и точное ее время ( за ранее зная время не опоздала на работу), так же было сделано выгодное и уместное предложение по поводу моей покупки, товар доставили в хорошем виде без всяких повреждений, курьер очень вежливый.

Не заметила.

МегаФон спасибо вам, я очень довольна покупкой.

Ничего.

Предлагают телефоны,которых на самом деле у них в продаже нет.Конкретно,Люмия 430 за 3490 предлагают.Я пишу о Краснодарском краевом магазине.Я им уже звонил по этому поводу.Обещали убрать эту рекламу с сайта,но нет.Продолжают вводить людей в заблуждение.

Быстрота обслуживания

Не обнаружил

Заказал смартфон для работы. Через 30 мин забрал. Удивили смешные цены.

Удобство заказа

Некомпетентность сотрудника(ков) кол-центра, задержка с доставкой

Сделал заказ вечером. Утром мне звонили два раза из интернет магазина. Причём делали 2 гудка и сбрасывали. (WTF???). Пытался сам перезвонить, говорили - сейчас переведём на службу доставки (точно не помню как называется отдел с которым меня хотели соединить), после попытки соединения звонок сбрасывался. В итоге мне мой телефон (заказ) привезли на следующий день, так как сотрудники по неведомым причинам не могли (не хотели) со мной связаться. При разговоре сотрудник вёл себя корректно, но проблему клиента (мою) в плане доставки - решать не хотел, отвечал по скриптам. 4 из 10 сотруднику кол-центра, видно, что его могут оштрафовать за отклонение от стандартов, но дальше них, он (точнее она) выходить не пыталась. Даже, если не в силах сотрудника решить проблему - сотрудник должен всегда предлагать пути решения, а не просто отвечать "нет" и продолжать свой скрипт, который мне не интересен был в данный момент о "бесплатной" сим карте при доставке. Резюмирую: по технической части интернет магазин организован очень хорошо, с точки зрения клиентоориентированности на 2 из 10. Впечатление сгладил только вежливый и грамотный курьер, который на отлично выполнил свою работу: предложил разные способы оплаты, предложил проверить товар, даже рассказал о какой-то акции (но я был занят другими мыслями) и пожелал хорошего дня. Его можно переводить в продажники, были бы лучше результаты. А девчат кол-центра на доставку!

Магазин обычный

Научите своих сотрудников деловому общению. Порой возникает ощущение, что ты им должен что-то.

После оформления заказа через два часа позвонили, уточнили, на следующий день доставили.

Отсутствуют

отличный выбор

не заметила

качественное обслуживание

Быстро

Быстро, просто.

Много выбора номеров,быстрое обслуживание,быстрая доставка курьером!

Такого нет.

Хорошее оборудование торгового зала,цены,ассортимент.

Отвратительное обслуживание и отсутствие гарантийных обязательств. Покупал телефон Vertex D504 в салоне по адресу г.Краснодар,ул.Головатого 313 (ТЦ "Галерея" вход со стороны ул. Октябрьская). При покупке продавец сказал что нет симки для проверки. Включили телефон,всё работает. Продавец:"Если что не так,то есть гарантия-принесёте!" .Дома вставил сим и выяснилось,что не видит одну сим-карту из заявленных двух. Перепробовал несколько сим-второй слот не работает. На следующий день принёс назад. Две недели на обмен и возврат не прошли и я хотел просто обменять на работоспособный (телефон мне нужен). Мне заявили,что это невозможно без проверки качества в течении трёх недель. При возврате я написал в заявлении,что мне нужен телефон и прошу предоставить в соответствии с законом во временное пользование какой-нибудь другой телефон для связи (по закону должны предоставить). Мне ответили,что у Мегафона нет обменного фонда и об выполнении этого требования "Закона о защите прав потребителя" я могу и не мечтать. Через две недели мне в хамском тоне сообщили что мною сломан слот см-карты и это не гарантийный случай:"Приходите и заберите свой телефон!" Хотя при возврате проверку проводил продавец и никаких внешних повреждений не обнаружила. Я составил письменную претензию и пришёл с ней в магазин. Продавец отказалась её принимать на том основании что: "там написано непонятно,что,вы пишите чушь, и вам нужно переписать так как я вам скажу!". Я потребовал принять эту претензию и поставить на моём экземпляре печать магазина и роспись принявшего. Чтобы добиться этого мне пришлось даже обратиться к охране ТЦ. Мне пришлось купить такой точно телефон в другой торговой сети,где обмен и возврат происходят без проблем. Но всё работает,всё прекрасно.

По отзывам многих людей в компании Мегафон это такой принцип обслуживания,гарантий нет. Закон "О защите прав потребителя" не соблюдается. Качество товара отвратительное. Когда я возвращал свой телефон,то при мне это же самое делал другой человек,который уже месяц ходил с возвратом в этот же салон связи. Принимают дефектный товар на "проверку качества в течении трёх недель",а когда две недели положенные по закону на обмен и возврат истекают то сообщают что это "негарантийный случай". Я просто в шоке от того,что законное требование об предоставлении другого телефона не было выполнено на том основании "у нас нет обменного фонда" и Мегафону плевать на закон "О защите прав потребителей". А самый главный шок от того шоу которое устроила продавец,упорно отказывающаяся принять письменную претензию на том основании,что я должен написать так как она скажет!:)))